为贯彻《上海市深化养老服务实施方案》全面解决老人居家安全问题，降低老年人意外风险，上海夕悦老年颐养服务中心驻张江站点科技助老平台在接到浦东新区为老服务中心的紧急会议通知后马上实施为张江地区的38位困难高龄独居老年人安装应急呼叫“一键通”设备。

12月9日张江站点的科技助老平台的工作人员，在时间急，任务重，站点人员少，社区范围大的情况下立马深入排摸符合要求的高龄独居困难老人的信息。不厌其烦的一个一个打电话询问，反复核对老人信息，认真填写，生怕信息有误。跟老人及其家属积极沟通和解释，消除他们的疑虑，耐心的在电话这头告知老人，明确“一键通”固话呼叫设备是由政府出资购买为老人免设备费和初装费提供安装。

平台工作人员着力解决老年人“不愿装，不愿用”等问题。排摸任务完成后，张江站点科技助老平台的工作人员根据老人和家属在家的时间点分头上门为老人安装设备。安装的那两天天气寒冷，下着雨，但是挡不住平台工作人员为老人服务的热情。每安装完一户老人家里，调试完毕后，为老人及其家属仔细耐心讲解这个特殊电话的使用方法“要是感觉身体哪里不舒服，就摁红色键；家里有什么需要，就摁绿色键，就会通过20809599科技助老平台来帮您解决。”碰到老人独自在家，且有耳聋的更是说的慢一些，清楚一些，耐心的讲解，直至老人完全会使用后才离开。

当安装到最后一户老人家时，已经是晚上7点多了，老人拉着我们的手激动的说“感谢党和政府，感谢你们，有了这台电话方便多了，你们的服务态度又这么好，现在的老人真的有福气，真的开心，怎么会有这么好的事，晚上做梦都会笑出声了，快来吃点晚饭再走吧......”我们也被老人的话语感动，虽然一天下来没休息，没喝上一口水，嗓子也有些哑了，但是有老人的暖心话语，得到老人们的肯定再累也值得。

为能使老人们早点用上“一键通”站点的工作人员快马加鞭，加班加点在新区规定的时间内大家任劳任怨提前完成任务。关爱老人，刻不容缓，为高龄独居困难老人提供紧急救助，精神慰藉，主动关爱，为张江社区的高龄独居困难老人保驾护航！